ServinoRestoran sahiplerinin sık sorduğu bir soru: “Müşteriler menümde en çok neye bakıyor, hangi ürün aranıyor, hangi dil kullanılıyor?” Bu, faydalı bir soru — ama hemen ardından gelen endişe de haklı: “Bunu öğrenmek için müşteri verisi toplamam mı gerekiyor, bu da KVKK derdi mi demek?” Kısa cevap: hayır, gerekmiyor.
1. İstatistik ≠ kişisel veri
“Hangi ürün kaç kez görüntülendi”, “hangi kelime arandı”, “müşteriler hangi dili seçti” gibi sayılar, KİM baktığını bilmeden de tutulabilir. Kişiyi tanımlayan bir bilgi (isim, telefon, e-posta, hesap) toplanmadığı sürece bu, KVKK anlamında kişisel veri işleme değildir — anonim kullanım istatistiğidir.
2. Servino'da analitik nasıl çalışır?
- Çerez kullanılmaz; müşteri tarayıcısında hiçbir kimlik bilgisi bırakılmaz
- Toplanan olaylar (ürün görüntüleme, arama, filtre, dil seçimi) kişiyle ilişkilendirilmez
- IP adresi yalnızca anlık kötüye kullanım/sel korumasında geçici bir sayaç anahtarı olarak kullanılır; veritabanına hiç yazılmaz
- Serbest metin girilen alanlar (sohbet mesajı gibi) kaydedilmeden önce e-posta/telefon/kart benzeri kalıplardan temizlenir
- Bu veriler yalnızca Pro ve İşletme paketlerinde toplanır — ücretsiz pakette İstatistikler özelliği zaten kapalıdır
3. Restoran sahibi ne görür?
Panelin İstatistikler sekmesinde: en çok görüntülenen ürünler, en çok aranan kelimeler, kullanılan filtreler (vejetaryen, glütensiz vb.), dil dağılımı ve günlük trafik trendi. Her restoran yalnızca KENDİ verisini görür; birden fazla şubesi olan İşletme hesapları şubeler arası karşılaştırma da yapabilir.
4. AI garson sohbeti de aynı ilkeye tabi
AI garson ile yapılan sohbetler kişisel veri toplama amacıyla saklanmaz; müşteriden isim, telefon gibi bilgi istenmez. Menü verisi de yalnızca o restorana aittir — bir restoranın AI garsonu başka bir restoranın menüsüne yapısal olarak erişemez.
5. Aydınlatma metni hazır
Bu yaklaşımın tamamı, hesabınızla birlikte gelen KVKK aydınlatma metninde açıkça yazılıdır — ayrıca kendi metninizi hazırlamanız gerekmez.
Restoranınız için dijital menüyü deneyin
Kurulum birkaç dakika sürer, kredi kartı gerekmez.